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家具迟迟不发货 “口头协议”不靠谱

导读:
马上要结婚的市民齐先生计划在此期间置办结婚用的家具。他分别从我市两家大型家具商场购买了同一品牌的家具,同时与商家“口头协议”约定交货时间,但交货日期已经到了,货品却迟迟没有发货,齐先生想讨个说法,“口头协定”到底有没有法律效力?

近期各商家纷纷抛出诱人的价格促销,着实引来一大波市民选购。马上要结婚的市民齐先生计划在此期间置办结婚用的家具。他分别从我市两家大型家具商场购买了同一品牌的家具,同时与商家“口头协议”约定交货时间,但交货日期已经到了,货品却迟迟没有发货,齐先生想讨个说法,“口头协定”到底有没有法律效力?市民在订立“口头协定”时需要注意些什么?记者就此进行了调查。

婚期临近家具却没到货

“我去年‘十一’假期从我市两家家具城分别买了同一品牌的家具,但两个多月过去了,迟迟没有收到货,婚期快到了,我很着急。我最近一直在联系商家和商场,也到消协投诉过,可是都没有给我满意的答复,我该怎么办?”近日,齐先生拨打本报热线说。

去年国庆期间,齐先生分别到我市两家家具城购买家具。因为齐先生年底要结婚比较着急,因此他格外关心交货时间。“在选购家具时,我就会询问店员什么时候能到货,店员承诺45天,最晚两个月到货,于是我和商家口头约定了交货时间。”齐先生说。最后他从美好家选购了茶几亚慱体育app等家具,在另一家家具城选购了床头柜和电视柜。

然而眼瞅要到交货时间,但在美好家购买的物品却迟迟没到,齐先生多次打电话咨询,都没有答复。“商家一直让我等消息,但却没有主动给我打过电话。”齐先生生气地说。另外让他纳闷的是,他从另一家购买的床头柜来货和预订存在出入,“我订的是卡其色送过来的却是黑色,可这次商家不到三天就给我换了货,但是换货又没有生产日期,我怀疑是样品。”齐先生说。

亚慱体育app记者联系到了该品牌的商家负责人,该负责人称,他们经营的家具都是制式家具,从下单到生产有一个生产周期,因此交货日期有可能推迟。“而换货因为店内常备产品都有备货,因此有现货的情况下可以直接换。由于所有家具都是用纸箱包好从厂家运来的,路途中难免出现潮湿等问题损坏包装,而标签都是在纸箱上,因而没有生产日期。”商家经理解释,“对于样品,我们会在提前告知的前提下,在征得消费者同意的情况下才会低价把样品卖给消费者,如果不满意我们可以随时给退货。”

目前辖区工商所已接到齐先生投诉,并帮助他调查并解决问题。

口头协议也有法律效力

亚慱体育app此次齐先生和商家通过口头协议约定了交货时间,不少市民在购置家具中也常常采取口头约定这种形式。记者了解到,口头协议是合同形式中的一种重要的表现形式。它的特点是方便、便捷、省时、没有太多的格式要求。而缺点则是变更性强、稳定性差、取证难、证据保存难。

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记者就“口头协议有法律效力吗?”咨询了我市法律援助中心的工作人员,对方表示,口头协议只要其内容不违反法律和行政法规的强制性规定;一方没有以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;双方不是恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;双方不是以合法的形式掩盖非法目的;没有损害社会公共利益;订立合同的主体具有民事行为能力和民事权利能力;意思表示真实,这个合同就成立并具有法律效力,受法律保护。

但是口头协议一旦发生纠纷需要寻求法律保护时,就遇到一个举证的问题,那就是证人和证据,如果不能证明口头协议的存在,那么口头协议就没有法律效力。所以,口头协议一定要有证人证据,否则不能维护自己的权利。合同采取口头形式并不意味着不产生任何文字凭据,如人们在商店购物,有时也会要求店主开具发票或其他购物凭证,但这类文字材料只能视为合同成立的证明,而不能作为合同成立条件。反而言之,只要有证据表明口头合同的成立,双方均应严格履行,不履行或不完全履行口头合同,同样要承担违约责任。

但工作人员建议,市民尽量不要使用口头合同,订立严谨的纸质合同,这样有利于保护自己的合法权益。

(原标题:“口头协议”有法律效力吗? 记者 李强)